Prozessaudit – Definition und Ablauf
Ein Prozessaudit ist eine Methode zur Analyse und Beurteilung. Mit einem Prozessaudit werden Prozesse/Prozessschritte auf Übereinstimmung mit den Anforderungen und Vorgaben geprüft. Als Grundlage für die Prüfungen gelten die internen Vorgaben und Kundenvereinbarungen. Während bei einem Produktaudit lediglich geprüft wird, ob das einzelne Endprodukt einen Fehler aufweist, liefert ein Prozessaudit eine Analyse des gesamten Prozessablaufs unter Berücksichtigung der Zweckmäßigkeit aller eingesetzten Mittel und mit Hinblick auf Verbesserungsmöglichkeiten.
Prozessaudits lassen sich für die unterschiedlichsten Fertigungsprozesse, im Unternehmen oder bei Lieferanten anwenden. Es kann der gesamten Produktlebenszyklus betrachtet werden.
Prozessaudit: Der Ablauf
Um dauerhaft eine einwandfreie Qualität liefern zu können und fähige Fertigungsprozesse aufrechtzuerhalten, werden Prozessaudits nach einem Zeitplan durchgeführt.
Zusätzlich erfolgt ein Prozessaudit immer dann, wenn bestimmte Anlässe vorliegen. Dies können zum Beispiel Änderungen oder Störungen in einem Abschnitt des Fertigungsprozesses sein. Hier muss der Prozess erneut auf Eignung überprüft werden, beziehungsweise es muss die Ursache für den Fehler ermittelt werden.
Weiterhin sind Produktfehler, eine sinkende Produktqualität oder deutliche Qualitätsunterschiede der Produkte Gründe für Prozessaudits. Auch hier müssen die Gründe ermittelt und behoben werden, bevor die Produktion fortgesetzt werden kann.
Der Ablauf eines Prozessaudits folgt einem genau festgelegten Schema. Die einzelnen Schritte sind:
- Planung
- Durchführung
- Abschlussgespräch
- Maßnahmenfestlegung
- Dokumentation
- Überprüfung der Wirksamkeit der Maßnahmen
Im ersten Schritt wird der Auditplan erstellt. Ein Auditplan enthält die genauen Termine für die jeweiligen Prozessaudits sowie den Zeitplan für den Tag der Durchführung. Zudem müssen die Teilnehmer sowie die Auditoren bestimmt werden. Als Grundlage dienen die jeweiligen Qualitätsnormen und Prozessbeschreibungen.
Die Durchführung erfolgt anhand einer Befragung mit Visualisierung der Prozessbeschreibungen und/oder durch eine Besichtigung der Fertigungsprozesse. Hierbei muss klar werden, wer, wann, wie, warum, welche Aufgaben durchführt und ob Verbesserungspotenzial oder Abweichungen vorhanden sind. Klare Defizite sollten durch die Prozessverantwortlichen sofort behoben werden. Auditfragen setzen sich aus Standardfragen und unternehmensspezifischen Fragen zusammen.
Im Anschluss an das Prozessaudit erfolgt ein Abschlussgespräch. Dieses besteht aus der Zusammenfassung der Ergebnisse. Die Bewertung erfolgt nach einem festgelegten Punkteschema.
Für Prozessabschnitte, die Mängel aufweisen, legt das Auditteam zusammen mit den Teilnehmern Maßnahmen fest, die im Anschluss umgesetzt und auf Wirksamkeit überprüft werden müssen.
Im Anschluss wird der Auditbericht erstellt.
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