UNSERE MISSION: Qualitätsmanagementberatung auf Augenhöhe

Hagen Consulting & Training GmbH ist eine Unternehmensberatung, die sich auf das Qualitätsmanagement spezialisiert hat.

Zu den Hauptaufgaben des Unternehmens gehören u.a.

Überprüfung vorhandener Qualitätsmanagement Systeme
Analyse und Optimierung Ihrer Prozesse
Prüfung Ihrer Dokumente sowie die Erstellung Ihrer Dokumentationen
Projektplanung und Projektsteuerung
Management-Beratung (u.a. in den Branchen Qualität, Umwelt, Arbeitsschutz, Energie,..)
Verbesserung von Produkt- und Herstellungsqualität
Planung, Vorbereitung und Begleitung von ISO Zertifizierungen und Re-Zertifizierungen
Aufbau und Einführung und Begleitung eines Qualitätsmanagement (QM) Systems
Planung, Vorbereitung und Durchführung interner Audits
Durchführung von Lieferanten-Audits
Zusammenarbeit mit der Zertifizierungsgesellschaft
Fördermittelberatung
Mitarbeiterschulungen und Trainings

Qualitätsmanagement nach ISO 9001

Die NORM ISO 9001 stellt den Eckpfeiler höchster Qualitätsanforderungen dar. An ihr orientieren sich alle von uns erarbeiteten Konzepte, Maßnahmen und Schulungen. Damit auch Sie als vertrauensvolles Unternehmen von Ihren Geschäftspartnern wahrgenommen werden, bereiten wir Sie gründlich auf die Einführung Ihres Qualitätsmanagement Systems vor.

Erfahrung

Unsere Qualitätsmanagement-Beratung geht weit über eine Beratung hinaus. Seit Jahrzehnten begleiten wir Kunden aus unterschiedlichsten Branchen bei der Planung und Implementierung von QM Lösungen. Bei uns arbeiten erfahrene und hoch qualifizierte QMB Berater! Unterstützend nutzen wir professionelle QM Software und sind zertifizierter Q-DAS Partner. Die durch unsere Spezialisten eingeführten QM-Systeme werden auf Ihre individuellen Bedürfnisse sowie Ihre Unternehmensgröße abgestimmt.

Dokumentation und Handbuch

Wir dokumentieren Ihre Geschäftsprozesse, Produktionsschritte und Abläufe ganz genau. In Anlehnung daran erstellen wir für Sie Ihr ganz persönliches Qualitätsmanagement-Handbuch. Dies dient Ihnen als Anleitung und Hilfestellung für Ihre Zertifizierung durch eine Zertifizierungsgesellschaft.

Trainings und Workshops

Damit Sie und Ihre Mitarbeiter die Kernpunkte einer QM-Zertifizierung verstehen, unterrichten wir Sie intensiv in allen Belangen der Qualitätssicherung. Dazu bieten wir zahlreiche Trainings und Schulungen an unseren Standorten, aber auch Inhouse bei Ihnen an. Mehr zu unserer Mission finden Sie hier.

Mehrstufigkeit

Wenn Sie uns Ihr Vertrauen schenken, so erbringen wir unsere Leistungen in einem mehrstufigen Projekt. Mittels Interviews, Befragungen und Sichtungen von Dokumenten verschaffen wir uns einen Überblick über Ihr Geschäftsmodell. Um Ihr Business zu verstehen, sprechen wir mit Führungskräften sowie mit Mitarbeitern Ihres Unternehmens. Dabei dokumentieren wir firmenspezifische Besonderheiten genauso wie branchenspezifische Anforderungen. So durchleuchten wir Ihre Ablauforganisation, Ihre Kommunikationswege, Ihre Eskalationswege, Ihre Lenkungsprozesse und Präventionsmaßnahmen und Revisionsschritte. Diese Vorgehensweise ist sehr komplex und dient einzig, Sie bestmöglich auf die Einführung Ihres Qualitätsmanagement-Systems und die spätere Zertifizierung vorzubereiten.

Interne Revision ist wichtig

Egal, wie lange und professionell Sie Ihr Business schon betreiben. Das verhindert leider nicht, dass Sie als Unternehmen nicht in allen Belangen so effizient sind, wie Sie sein könnten. Das Tagesgeschäft und die Auftragslage verlangen nach Umsetzung. Da liegt es in der Natur der Sache, dass Sie sich als Firma nicht immer voll auf Ihre Abläufe konzentrieren können. Dann sind da noch „Betriebsblindheit“, persönliche Präferenzen und Unsicherheit vor Veränderungen zu nennen.

Warum soll man etwas ändern, was bisher gut funktioniert hat? Keine Angst! Unser Bestreben ist es nicht, Etabliertes und gut Funktionierendes über Bord zu werfen. Es geht vielmehr darum, Vorhandenes besser zu nutzen und mehr rauszuholen. Wir machen Sie schlanker, effektiver und kostengünstiger, indem wir Ihnen Schwachstellen und Handlungsalternativen aufzeigen. Kurzum – Sie werden wettbewerbstauglicher.

Unsere Audits

1. Sind neutral und wertfrei

2. Sind unabhängig von persönlichen Einstellungen und Hierarchien

3. Sind frei von Vorurteilen gegenüber Befragungen

4. Haben eine höhere Akzeptanz bei Ihren Mitarbeitern

5. beinhalten professionelle Fragebögen und Checklisten

Auditpläne & Reports

Damit Ihr Audit bestmöglich abläuft, besprechen wir im Vorfeld mit Ihnen die zu prüfenden Bereiche mit den Aufgaben, Funktionen und Prozessen. Dazu erstellen wir einen umfassenden Auditplan mit den Zielen des Audits und der Vorgehensweise. So sind Sie über Methoden, Fragen und Abläufe informiert und können sich entsprechend vorbereiten.

Die Ergebnisse unserer Analysen halten wir in einem speziellen Auditprotokoll fest. So dokumentieren wir etwaige Schwachstellen und Lücken und beschreiben Anforderungen und Optimierungsvorschläge. Manchmal legen wir auch einen „Finger in die Wunde.“ Das ist nicht immer angenehmen, hilft Ihnen aber dabei, Abläufe zu korrigieren, die Transparenz zu steigern, Fehler zu vermeiden, effizienter zu werden und Kosten zu senken.

Welchen Nutzen haben Sie als Unternehmen?

Natürlich haben Sie sich erfolgreich in Ihrem Markt durchgesetzt. Ihre Kunden vertrauen Ihnen aufgrund Ihrer guten und persönlichen Betreuung und Ihrer hohen Produktqualität und einer langen Geschäftsbeziehung. Was aber, wenn sich die Rahmenbedingungen für Sie ändern? Wenn neue Verfahren verlangt werden oder Sie mit neuen Entscheidern verhandeln müssen oder Sie in eine neue Branche vorstoßen möchten, die bisher verschlossen blieb?

Mit der Einführung eines Qualitätsmanagement-Systems eröffnen sich Ihnen neue Märkte. Denn ein Großteil Ihrer potentiellen Kunden erwartet schlichtweg Mindeststandards. Eben solche Standards, die transparent, sicher und klar dokumentiert sind. Standards im geschäftlichen Ablauf, der Produktion, den Produktionsverfahren, der Lagerung oder dem Transport von Waren und Gütern. Insofern Sie über ein QM-System verfügen, spricht dieses für klare betriebliche Abläufe, transparente und effiziente Prozesse, eindeutige Kommunikation und professionelle und permanente Prozessoptimierung nach KVP.

• Bei Ihren Kunden steigt Ihr Ansehen, Ihre Mitarbeiter „leben“ Qualität!

• Ihre Prozesse werden schlank und geregelt.

• Sie minimieren betriebliche wie auch produktionsspezifische Risiken

Und mit einer umfangreichen Dokumentation erbringen Sie den Nachweis über Wissenstransfer und lückenlose Kommunikation.

Welchen Nutzen haben Ihre Kunden?

Für Sie als zertifiziertes Unternehmen liegen die Vorzüge klar auf der Hand. Aber auch Ihre Geschäftspartner partizipieren von Ihrem Qualitätsmanagement-System. Dazu gehören u.a.

1. Sicherstellung von Mindest-Standards

2. Nachprüfbare Dokumentation Ihrer Prozesse und Verfahren

3. Vermeidung von Produktions- und Ausfallrisiken

4. Klar geregelte Kommunikation

5. Regelung von Verantwortlichkeiten und Zuständigkeiten

6. Stetige Verbesserung von Prozessen und Qualitätsanforderungen

7. Frühzeitige Identifikation von Schwachstellen und Fehlern

Weitere Normen

Hagen Consulting & Training GmbH berät Sie bei der Anpassung Ihrer Prozesse, sowie bei der Sicherstellung von Qualitätsanforderungen. Dabei bieten wir Ihnen auch Hilfe bei der Berücksichtigung von Umweltmanagement-Anforderungen gemäß DIN ISO 14001 oder der Informationssicherheit nach DIN ISO/IEC 27001 an.

Outsourcing

Ihnen fehlt es an Ressourcen oder Know-How zur Einführung oder Betreuung eines QM Systems?

Kein Problem! Hagen Consulting & Training GmbH schnürt Ihnen ein maßgeschneidertes Paket. Gerne stellen wir Ihnen erfahrenes Fachpersonal zur Verfügung. Das erspart Ihnen die Ausbildung Ihrer Mitarbeiter, die Einstellung zusätzlicher Fachkräfte und die Teilnahme an fortlaufenden Schulungen und Qualifizierungen.

Erfahrungsgemäß – abhängig von Unternehmensgröße, Zielen und Anforderungen – genügen hier 1 bis 3 Manntage im Monat für den Einsatz eines unserer Spezialisten.

So können Sie sich auf Ihr Alltagsgeschäft und Ihre Kernkompetenzen konzentrieren. Fortlaufend überwachen wir Ihre Prozesse, pflegen Ihre Dokumentationen und bereiten Ihr Unternehmen auf die zyklisch stattfindenden (Re-) Zertifizierungen vor. Lagern Sie einfach Qualitätsmanagement und Qualitätssicherung an uns aus. Unsere Spezialisten entlasten Sie und Ihre Mitarbeiter von artfremden Aufgaben und Sie müssen keine zusätzlichen Kapazitäten bereitstellen. Mehr zu unserer Mission finden Sie hier.

Qualitätsmanagement Ausbildung und QM Seminare

Insofern Sie Ihr QM-System von eigenen Mitarbeitern betreuen lassen möchten, benötigen Sie qualifiziertes Personal. Für diesen Fall bieten wir Ihnen ein breites Schulungsangebot an. In speziellen QS- bzw. QM-Trainings vermitteln wir Ihren Mitarbeitern das notwendige Fachwissen und machen diese mit den gängigsten Verfahren und Methoden vertraut. In Praxisworkshops bearbeiten wir mit Ihren Mitarbeitern individuelle Fälle aus Ihrer Praxis. So können Sie erlerntes Wissen direkt umsetzen und die Auswirkungen messen und nachverfolgen.

Zielgruppe – Branchen – Standorte

Unser Beratungsleistungen bieten wir vorrangig kleineren und mittelständischen Unternehmen an. Besondere Erfahrungen können wir nachweisen in den Branchen Logistik, Metallhandel, Maschinenbau, Automobil-(Zulieferer), Kunststoffverarbeitung, Hersteller von Farben und Tinten.

Unser tatkräftiges Team begleitet und betreut Sie gerne deutschlandweit.

Unsere Berater haben während der Beratung nicht nur ein Auge für die Qualität, sondern u.a. auch für Umwelt, Arbeitsschutz und Energie!

Wir stehen Ihnen als Ansprechpartner zu allen Fragen rund um die Qualität, Zertifizierung nach DIN EN ISO 9001, Prozessoptimierung, Schulungen bzw. Trainings zur Seite.

Wir bieten Ihnen zudem auch die Prüfung und Beantragung von Fördermöglichkeiten unserer Beratungsleistungen (je nach Standort bzw. Förderprogramm sind bis zu 80% möglich!).

Lösungen: Praxisnah und umsetzbar

Wir sind alles andere, nur keine Papiertiger. Wir erarbeiten praktische Vorschläge und realistische Konzepte, die sich in Ihren Berufsalltag integrieren lassen. Unsere Mission ist es, dass Sie den Nutzen aus den Vorschlägen für optimierte Prozesse erkennen und verstehen. Denn nur so werden wir gemeinsam den bestmöglichen Erfolg haben.